Chính Sách Bảo Mật 99wi

99wi ("Chúng tôi", "Nền tảng") là đơn vị kiểm soát dữ liệu đối với thông tin cá nhân mà người dùng cung cấp khi sử dụng dịch vụ tại 99wi.lat. Chúng tôi có trách nhiệm đảm bảo dữ liệu được xử lý một cách hợp pháp, công bằng và minh bạch theo đúng các nguyên tắc bảo vệ dữ liệu cá nhân quốc tế.

Chính sách này điều chỉnh việc thu thập, lưu trữ, xử lý và chia sẻ dữ liệu cá nhân của người dùng trong toàn bộ các hoạt động liên quan đến 99wi, bao gồm: sử dụng website và giao diện di động, đăng ký và quản lý tài khoản, thực hiện giao dịch tài chính, tham gia trò chơi và đặt cược, liên hệ với đội hỗ trợ khách hàng, và tham gia các chương trình khuyến mãi.

99wi thu thập dữ liệu từ ba nguồn chính: thông tin bạn chủ động cung cấp khi đăng ký và sử dụng dịch vụ, dữ liệu được tạo tự động trong quá trình bạn tương tác với nền tảng, và thông tin nhận được từ các đối tác thanh toán trong phạm vi cần thiết để xử lý giao dịch.

Dữ liệu chúng tôi KHÔNG thu thập: số thẻ tín dụng/ghi nợ đầy đủ (chỉ thông qua cổng thanh toán mã hóa của đối tác), mật khẩu tài khoản dưới dạng văn bản thô, dữ liệu sinh trắc học (vân tay, nhận diện khuôn mặt), và bất kỳ dữ liệu nhạy cảm đặc biệt nào không cần thiết cho hoạt động dịch vụ.

99wi sử dụng dữ liệu cá nhân của người dùng với các mục đích được liệt kê rõ ràng dưới đây. Chúng tôi cam kết không xử lý dữ liệu cho bất kỳ mục đích nào ngoài danh sách này mà không có sự đồng ý rõ ràng hoặc cơ sở pháp lý hợp lệ mới.

• Cung cấp và vận hành dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản, xử lý giao dịch nạp/rút tiền, cho phép tham gia trò chơi và đặt cược, duy trì lịch sử hoạt động.
• Xác minh danh tính (KYC/AML): Xác nhận độ tuổi tối thiểu 18 tuổi, phòng chống gian lận, tuân thủ quy định chống rửa tiền và tài trợ khủng bố theo pháp luật quốc tế.
• Bảo mật tài khoản: Phát hiện đăng nhập bất thường, ngăn chặn truy cập trái phép, xác thực hai yếu tố và thông báo cảnh báo bảo mật.
• Hỗ trợ khách hàng: Phản hồi yêu cầu hỗ trợ, giải quyết tranh chấp và khiếu nại, cải thiện chất lượng dịch vụ dựa trên phản hồi thực tế.
• Cải thiện sản phẩm: Phân tích hành vi người dùng ở cấp độ tổng hợp (không định danh cá nhân) để tối ưu giao diện và tính năng của nền tảng.
• Truyền thông dịch vụ: Gửi thông báo quan trọng về tài khoản, giao dịch, cập nhật bảo mật và thay đổi chính sách. Đây là thông báo bắt buộc – không thể hủy đăng ký.
• Tiếp thị (có sự đồng ý): Gửi thông tin khuyến mãi, bonus và sự kiện đặc biệt chỉ khi bạn đã đồng ý nhận tiếp thị. Có thể hủy đăng ký bất cứ lúc nào.

99wi chỉ xử lý dữ liệu cá nhân khi có ít nhất một trong các cơ sở pháp lý hợp lệ sau đây. Đây là yêu cầu bắt buộc và không có ngoại lệ:

• Thực hiện hợp đồng dịch vụ: Xử lý dữ liệu cần thiết để cung cấp dịch vụ 99wi mà bạn đã yêu cầu khi đăng ký – bao gồm tài khoản, giao dịch, trò chơi và hỗ trợ khách hàng.
• Nghĩa vụ pháp lý: Xử lý để tuân thủ các quy định bắt buộc về KYC, AML, báo cáo tài chính và lưu trữ hồ sơ giao dịch theo quy định pháp luật.
• Lợi ích hợp pháp chính đáng: Bảo mật nền tảng, phát hiện gian lận, phân tích rủi ro và cải thiện dịch vụ – miễn là lợi ích này không lấn át quyền lợi cơ bản của người dùng.
• Sự đồng ý: Đối với tiếp thị không bắt buộc và các hoạt động xử lý không thuộc các cơ sở trên – chỉ thực hiện khi bạn đã đồng ý rõ ràng và có thể rút lại sự đồng ý bất cứ lúc nào.

99wi không bán dữ liệu người dùng. Việc chia sẻ thông tin với bên thứ ba chỉ xảy ra trong các trường hợp được liệt kê dưới đây, với điều kiện mỗi bên thứ ba phải cam kết bảo mật và chỉ sử dụng dữ liệu cho mục đích được ủy quyền cụ thể:

• Đối tác xử lý thanh toán (MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, Vietcombank, BIDV, cổng USDT): Thông tin giao dịch tối thiểu cần thiết để xử lý nạp và rút tiền. Không bao gồm lịch sử cược hay thông tin hành vi chơi game.
• Nhà cung cấp game (Pragmatic Play, PG Soft, Evolution, v.v.): Mã nhận dạng phiên chơi ẩn danh để giải quyết tranh chấp kỹ thuật. Họ tên và thông tin cá nhân đầy đủ không được chia sẻ.
• Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật: Dịch vụ lưu trữ đám mây, phân tích dữ liệu và bảo mật – trong phạm vi giới hạn bởi hợp đồng xử lý dữ liệu nghiêm ngặt và không cho phép sử dụng dữ liệu ngoài phạm vi ủy quyền.
• Cơ quan nhà nước có thẩm quyền: Khi có yêu cầu hợp pháp bắt buộc theo quy định pháp luật Việt Nam hoặc điều ước quốc tế mà Việt Nam tham gia – và chỉ cung cấp đúng thông tin được yêu cầu.
• Chuyển nhượng doanh nghiệp: Trong trường hợp sáp nhập, mua lại hoặc tái cơ cấu, dữ liệu người dùng sẽ được chuyển giao kèm theo nghĩa vụ tuân thủ chính sách bảo mật này – và người dùng sẽ được thông báo trước.

99wi sử dụng cookie và các công nghệ lưu trữ phía trình duyệt tương tự (local storage, session storage) để đảm bảo nền tảng hoạt động đúng cách và cải thiện trải nghiệm người dùng.

• Cookie thiết yếu: Duy trì phiên đăng nhập, lưu tùy chọn ngôn ngữ, bảo mật chống CSRF và giỏ cược tạm thời. Bắt buộc – không thể tắt mà không làm gián đoạn chức năng cơ bản.
• Cookie phân tích (tổng hợp ẩn danh): Đo lường lượng truy cập, trang phổ biến và luồng người dùng ở cấp độ tổng hợp để cải thiện nền tảng. Không liên kết với danh tính cá nhân.
• Cookie tùy chỉnh hóa: Ghi nhớ tùy chọn giao diện, cài đặt hiển thị và lịch sử tương tác gần đây để cá nhân hóa trải nghiệm. Có thể tắt trong cài đặt tài khoản.

Bạn có thể kiểm soát và xóa cookie bất cứ lúc nào thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Lưu ý rằng việc tắt cookie thiết yếu có thể khiến một số tính năng của 99wi không hoạt động đúng cách, bao gồm khả năng duy trì đăng nhập.

99wi áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức theo tiêu chuẩn ngành để bảo vệ dữ liệu cá nhân khỏi truy cập trái phép, mất mát, phá hủy hoặc tiết lộ không được phép.

Thời gian lưu trữ dữ liệu: Dữ liệu tài khoản và giao dịch được lưu trữ trong vòng 7 năm kể từ ngày đóng tài khoản theo yêu cầu pháp lý. Dữ liệu hỗ trợ khách hàng được lưu 2 năm. Dữ liệu kỹ thuật và log bảo mật được lưu tối đa 12 tháng. Sau khi hết thời hạn, dữ liệu được xóa hoàn toàn khỏi hệ thống theo quy trình xóa an toàn được kiểm chứng.

99wi tôn trọng và cam kết tạo điều kiện thuận lợi để người dùng thực hiện đầy đủ các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình. Mọi yêu cầu được xử lý miễn phí và trong thời hạn tối đa 30 ngày làm việc kể từ ngày nhận yêu cầu hợp lệ.

99wi không cố ý thu thập bất kỳ dữ liệu cá nhân nào từ người dưới 18 tuổi. Nếu chúng tôi phát hiện – qua bất kỳ phương tiện nào – rằng một tài khoản được tạo bởi người dưới 18 tuổi, các hành động sau sẽ được thực hiện ngay lập tức:

• Tài khoản bị đình chỉ và sau đó đóng vĩnh viễn.
• Toàn bộ dữ liệu cá nhân thu thập được xóa khỏi hệ thống trong thời gian sớm nhất có thể.
• Số dư tài khoản (nếu có) được xử lý theo quy định pháp lý áp dụng.
• Trường hợp nghi ngờ có người lớn hỗ trợ người vị thành niên sử dụng dịch vụ sẽ được báo cáo cho cơ quan có thẩm quyền.

Nếu bạn cho rằng con em hoặc người thân vị thành niên của mình đã tạo tài khoản 99wi, vui lòng liên hệ ngay đội hỗ trợ để chúng tôi xử lý trong vòng 24 giờ.

99wi có thể cập nhật chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh thay đổi trong thực tiễn xử lý dữ liệu, yêu cầu pháp lý mới, hoặc cải tiến dịch vụ. Mọi thay đổi sẽ được xử lý theo quy trình minh bạch dưới đây:

• Thay đổi quan trọng: Thông báo trước ít nhất 14 ngày qua thông báo đẩy trên nền tảng và/hoặc email đã đăng ký. Người dùng có quyền đóng tài khoản nếu không đồng ý trước ngày có hiệu lực.
• Thay đổi nhỏ về ngôn ngữ/bố cục: Không cần thông báo riêng – ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang sẽ được cập nhật.
• Lưu trữ phiên bản: Các phiên bản chính sách trước đây được lưu trữ và có thể yêu cầu xem lại qua đội hỗ trợ.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ 99wi sau ngày chính sách mới có hiệu lực được coi là sự chấp thuận ngầm định đối với những thay đổi đó, trừ khi pháp luật yêu cầu sự đồng ý rõ ràng.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về chính sách bảo mật này, muốn thực hiện quyền dữ liệu của mình, hoặc muốn khiếu nại về cách 99wi xử lý thông tin cá nhân của bạn, hãy liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

Nếu bạn không hài lòng với cách 99wi xử lý khiếu nại bảo mật dữ liệu, bạn có quyền khiếu nại lên cơ quan bảo vệ dữ liệu có thẩm quyền tại nơi bạn cư trú. 99wi cam kết hợp tác đầy đủ với mọi cuộc điều tra hợp pháp liên quan đến bảo vệ dữ liệu cá nhân.